Customer Support
Pertanyaan Umum (FAQ)
Pesanan & Pembayaran
Bagaimana cara melacak status pesanan saya?
Kamu bisa melacak pesanan melalui menu Pesanan Saya → Tracking Pengiriman. Nomor resi akan tersedia setelah pesanan diserahkan ke kurir, biasanya dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), virtual account, kartu kredit/debit Visa & Mastercard, GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dan bayar di tempat (COD) untuk area tertentu.
Berapa lama batas waktu pembayaran setelah order dibuat?
Pembayaran harus diselesaikan dalam 24 jam setelah pesanan dibuat. Lewat batas waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan dan stok dikembalikan.
Apakah saya bisa mengubah atau membatalkan pesanan?
Pesanan dapat diubah atau dibatalkan selama masih berstatus Menunggu Pembayaran. Setelah pembayaran dikonfirmasi dan pesanan masuk ke status Diproses, perubahan tidak dapat dilakukan.
Butuh Bantuan Lain?
Tidak menemukan jawaban yang kamu cari? Tim kami siap membantu.