Customer Support
Pertanyaan Umum (FAQ)
Retur & Refund
Bagaimana cara mengajukan retur?
Retur dapat diajukan melalui menu Retur & Refund → Pengajuan Retur dalam 7 hari setelah pesanan diterima. Sertakan foto kondisi produk dan alasan retur.
Berapa lama proses refund?
Setelah retur disetujui dan produk diterima gudang kami, refund akan diproses dalam 3–5 hari kerja ke metode pembayaran asal.
Produk apa saja yang tidak bisa diretur?
Produk yang tidak dapat diretur meliputi: produk digital, produk yang sudah dibuka segelnya (kecuali cacat produksi), produk personal care, dan produk dengan label "Non-Returnable".
Butuh Bantuan Lain?
Tidak menemukan jawaban yang kamu cari? Tim kami siap membantu.